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ÉTAPE 1Contactez le service client et demandez les détails du retour. Email: cs@soufeel.fr
ÉTAPE 2 Le client recevra une notification par e-mail une fois votre demande approuvée.
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3. Produit endommagé par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.
4. Les articles qui ont été lavés, portés ou salis et endommagés suite à la manipulation par le client. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les objets personnels tels que sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, etc.
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6. Raisons personnelles dues à des goûts personnels, à un changement d'avis, etc.
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Précautions pour le retour et l'échange

1. Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent être conservés dans leur état d'origine dans lequel vous les avez reçus.
2. Les codes de coupon expirent après utilisation et ne peuvent pas être restaurés après le retour.
3. Pour les produits personnalisés, si vous devez annuler ou remplacer le produit ou remplacer le contenu personnalisé, vous devrez payer 30 % du prix du produit à titre de frais de personnalisation. (Remarque : même si vous nous contactez immédiatement après avoir passé la commande pour annuler/modifier la commande, nous facturerons les frais de production correspondants car le produit personnalisé sera produit immédiatement une fois la commande passée afin d'assurer une production et une livraison dans les délais. . Merci de votre compréhension.)
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