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Description
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DÉTAILS DU PRODUIT
-
Cet article ne peut être retourné que s'il est défectueux ou endommagé.
-
Cet article ne peut pas être modifié une fois que vous avez terminé le paiement.
- Cet article est couvert par notre politique de RETOUR DE 90 JOURS.
Politique de retour/échange de 90 JOURS
Nous soutenons une politique de retour de 90 jours, si vous achetez une garantie, vous pouvez prolonger cette période à 180 jours
Procédure de service de retour et d'échange
- ÉTAPE 1Contactez le service client et demandez les détails du retour. Email: cs@soufeel.fr
- ÉTAPE 2 Le client recevra une notification par e-mail une fois votre demande approuvée.
- ÉTAPE 3 Le client prépare et expédie le colis.
- ÉTAPE 4 Obtenez un remboursement ou un remplacement après réception des produits.
COUVERTURE TOTALE Politique de retour/échange
- Les raisons suivantes sont couvertes par notre politique de retour/échange de COUVERTURE COMPLÈTE de 90 jours. (Nous serons responsables des frais de retour et des frais de remplacement)
- 1. Les informations de personnalisation du produit ne correspondent pas ou une erreur de personnalisation.
- 2. Nous avons envoyé la mauvaise commande ou les mauvais articles, vous avez reçu des articles cassés ou la qualité des produits que vous avez reçus est mauvaise/défectueuse.
- 3. Rendu d'images ou lettrage peu clairs
- 4. Taille incorrecte ou incompatible.
AUCUN RETOUR ET ÉCHANGE
- Les raisons suivantes ne sont PAS couvertes par notre politique de retour de 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces problèmes.
- 1. Produits qui dépassent le délai de traitement des retours (90 jours après la signature de la commande).
- 2. La question de la non-qualité pour les produits personnalisés.
- 3. Produit endommagé par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.
- 4. Les articles qui ont été lavés, portés ou salis et endommagés suite à la manipulation par le client. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les objets personnels tels que sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, etc.
- 5. Choisissez la mauvaise taille pour le produit.
- 6. Raisons personnelles dues à des goûts personnels, à un changement d'avis, etc.
- 7. Les retours partiels ou l'échange de produits d'un article défini ne sont pas acceptables.
Précautions pour le retour et l'échange
- 1. Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent être conservés dans leur état d'origine dans lequel vous les avez reçus.
- 2. Les codes de coupon expirent après utilisation et ne peuvent pas être restaurés après le retour.
- 3. Pour les produits personnalisés, si vous devez annuler ou remplacer le produit ou remplacer le contenu personnalisé, vous devrez payer 30 % du prix du produit à titre de frais de personnalisation. (Remarque : même si vous nous contactez immédiatement après avoir passé la commande pour annuler/modifier la commande, nous facturerons les frais de production correspondants car le produit personnalisé sera produit immédiatement une fois la commande passée afin d'assurer une production et une livraison dans les délais. . Merci de votre compréhension.)
- 4. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment. La notification de tout changement sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions sur les annulations ou sur l'une de nos autres politiques, veuillez contacter notre service client.