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    En règle générale, vous pourrez suivre votre commande 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Cependant, si vous avez acheté un charme photo personnalisé, les informations de suivi peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrables pour devenir disponibles.

    D'autres questions?

    Si vous avez des questions, veuillez contacter cs@soufeel.fr. En raison du grand nombre d'e-mails que nous avons reçus, cela peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour que nous vous répondions. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.

  • Suivi de commande

 

Combien de temps faut-il pour recevoir mon produit ?

 

En règle générale, il faut environ 2 à 5 jours ouvrables pour que nos produits soient fabriqués et envoyés. Une fois expédiées, nous livrerons les commandes FR continentales en 5 à 9 jours ouvrables. L'expédition est actuellement disponible uniquement vers FR, BE , CH , CA et plus de 35 pays à l'heure actuelle et le délai de livraison est d'environ 5 à 9 jours ouvrables.

Veuillez noter que pendant les vacances, notre temps de production peut varier.

Conseils : en raison de l'impact du COVID-19, la livraison peut être retardée en fonction de la situation épidémique locale et des politiques gouvernementales.

 

Puis-je changer le pays de destination de ma commande ?

 

Après l'envoi de votre commande, vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison.

 

Combien de temps sera-t-il expédié lorsque j'aurai terminé le paiement ?

 

Environ 2 à 5 jours ouvrables pour l'artisanat, puis vous l'enverrons. Et nous fournissons DHL FEDEX et ainsi de suite. Cela prendra environ 4 à 7 jours ouvrables pour l'expédition prioritaire et 5 à 9 jours ouvrables pour l'expédition standard.

 

Combien coûte l'expédition?

Nous offrons la livraison gratuite à partir de 6 9 €.

 

Livraison prioritaire : 9,99 € - Gratuite à partir de 79,00 €

La livraison prend généralement 4 à 7 jours ouvrables

Livraison express : 25,95 € (commandes supérieures à 18 €) - Gratuite à partir de 150,00 €

La livraison prend généralement 3 à 4 jours ouvrables

Frais de port standard : 6,99 € - Gratuit au-delà de 6 9,00 €

La livraison prend généralement 5 à 9 jours ouvrables

 

Comment saurai-je que ma commande a été expédiée ?

 

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande sera prête à être expédiée. Veuillez noter que les commandes peuvent prendre jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables pour être traitées avant d'être expédiées en raison du travail personnalisé impliqué.

Veuillez garder à l'esprit que les dates de livraison peuvent changer en raison de conditions météorologiques défavorables ou de vacances.

 

Expédiez-vous à l'international ?

 

L'expédition n'est actuellement disponible que vers FR, BE , CH , CA et plus de 35 pays pour le moment. Toutes les destinations peuvent être trouvées à la caisse. Si vous n'êtes pas sûr que nous puissions expédier dans votre pays, veuillez envoyer une demande à notre équipe de service client à cs@soufeel. en

 

 

Veuillez noter:

 

Si votre produit personnalisé a été refait, votre commande pourrait être retardée. Seuls les articles qui ont passé le processus d'inspection de qualité peuvent être envoyés, avec nos normes et visent à vous fournir un cadeau parfait.

Nous n'offrons pas d'expédition le lendemain.

 

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