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SKU : CNK1376Z-XS
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  • Cet article est couvert par notre politique de RETOUR DE 90 JOURS.
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Politique de retour/échange de 90 JOURS
Nous soutenons une politique de retour de 90 jours, si vous achetez une garantie, vous pouvez prolonger cette période à 180 jours

Procédure de service de retour et d'échange

  • ÉTAPE 1 Contactez le service client et demandez les détails du retour.Email: cs@soufeel.fr
  • ÉTAPE 2 Le client recevra une notification par e-mail une fois votre demande approuvée.
  • ÉTAPE 3 The customer packs the package and sends it.
  • ÉTAPE 4 Obtenez un remboursement ou un remplacement après réception des produits.

COUVERTURE TOTALE Politique de retour/échange

  • Les raisons suivantes sont couvertes par notre politique de retour/échange de COUVERTURE COMPLÈTE de 90 jours. (Nous serons responsables des frais de retour et des frais de remplacement)
  • 1. Les informations de personnalisation du produit ne correspondent pas ou une erreur de personnalisation.
  • 2. Nous avons envoyé la mauvaise commande ou les mauvais articles, vous avez reçu des articles cassés ou la qualité des produits que vous avez reçus est mauvaise/défectueuse.
  • 3. Rendu d'images ou lettrage peu clairs
  • 4.Taille incorrecte ou incompatible.

AUCUN RETOUR ET ÉCHANGE

  • Les raisons suivantes ne sont PAS couvertes par notre politique de retour de 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces problèmes.
  • 1. Produits qui dépassent le délai de traitement des retours (90 jours après la signature de la commande).
  • 2. La question de la non-qualité pour les produits personnalisés.
  • 3. Produit endommagé par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.
  • 4. Les articles qui ont été lavés, portés ou salis et endommagés suite à la manipulation par le client. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les objets personnels tels que sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, etc.
  • 5. Choisissez la mauvaise taille pour le produit.
  • 6. Raisons personnelles dues à des goûts personnels, à un changement d'avis, etc.
  • 7. Les retours partiels ou l'échange de produits d'un article défini ne sont pas acceptables.

Précautions pour le retour et l'échange

  • 1. Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent être conservés dans leur état d'origine dans lequel vous les avez reçus.
  • 2. Les codes de coupon expirent après utilisation et ne peuvent pas être restaurés après le retour.
  • 3. Pour les produits personnalisés, si vous devez annuler ou remplacer le produit ou remplacer le contenu personnalisé, vous devrez payer 30 % du prix du produit à titre de frais de personnalisation. (Remarque : même si vous nous contactez immédiatement après avoir passé la commande pour annuler/modifier la commande, nous facturerons les frais de production corr