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DÉTAILS DU PRODUIT
- Cet article est couvert par notre politique de RETOUR DE 90 JOURS.
Politique de retour/échange de 90 JOURS
Nous soutenons une politique de retour de 90 jours, si vous achetez une garantie, vous pouvez prolonger cette période à 180 jours
Procédure de service de retour et d'échange
- ÉTAPE 1 Contactez le service client et demandez les détails du retour.Email: cs@soufeel.fr
- ÉTAPE 2 Le client recevra une notification par e-mail une fois votre demande approuvée.
- ÉTAPE 3 The customer packs the package and sends it.
- ÉTAPE 4 Obtenez un remboursement ou un remplacement après réception des produits.
COUVERTURE TOTALE Politique de retour/échange
- Les raisons suivantes sont couvertes par notre politique de retour/échange de COUVERTURE COMPLÈTE de 90 jours. (Nous serons responsables des frais de retour et des frais de remplacement)
- 1. Les informations de personnalisation du produit ne correspondent pas ou une erreur de personnalisation.
- 2. Nous avons envoyé la mauvaise commande ou les mauvais articles, vous avez reçu des articles cassés ou la qualité des produits que vous avez reçus est mauvaise/défectueuse.
- 3. Rendu d'images ou lettrage peu clairs
- 4.Taille incorrecte ou incompatible.
AUCUN RETOUR ET ÉCHANGE
- Les raisons suivantes ne sont PAS couvertes par notre politique de retour de 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces problèmes.
- 1. Produits qui dépassent le délai de traitement des retours (90 jours après la signature de la commande).
- 2. La question de la non-qualité pour les produits personnalisés.
- 3. Produit endommagé par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.
- 4. Les articles qui ont été lavés, portés ou salis et endommagés suite à la manipulation par le client. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les objets personnels tels que sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, etc.
- 5. Choisissez la mauvaise taille pour le produit.
- 6. Raisons personnelles dues à des goûts personnels, à un changement d'avis, etc.
- 7. Les retours partiels ou l'échange de produits d'un article défini ne sont pas acceptables.
Précautions pour le retour et l'échange
- 1. Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent être conservés dans leur état d'origine dans lequel vous les avez reçus.
- 2. Les codes de coupon expirent après utilisation et ne peuvent pas être restaurés après le retour.
- 3. Pour les produits personnalisés, si vous devez annuler ou remplacer le produit ou remplacer le contenu personnalisé, vous devrez payer 30 % du prix du produit à titre de frais de personnalisation. (Remarque : même si vous nous contactez immédiatement après avoir passé la commande pour annuler/modifier la commande, nous facturerons les frais de production corr