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    En règle générale, vous pourrez suivre votre commande 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Cependant, si vous avez acheté un charme photo personnalisé, les informations de suivi peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrables pour devenir disponibles.

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    Si vous avez des questions, veuillez contacter cs@soufeel.fr. En raison du grand nombre d'e-mails que nous avons reçus, cela peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour que nous vous répondions. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.

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Comment puis-je suivre l'état de mon colis?

En général, vous obtenez automatiquement les informations par notre système dès que le N° de suivi est disponible. Vous pouvez ensuite cliquer sur le lien pour vérifier les marches de cet acheminement. Sinon, vous pouvez cliquer le bouton “SUIVRE MA COMMANDE” au haut de notre page principale: www.soufeel.fr